Reklamace a vrácení

REKLAMACE A VRÁCENÍ

Důležité informace:

Reklamované zboží prosím zašlete čisté a kompletní, aby bylo možné řádné posouzení vady.

Reklamaci zašlete na níže uvedenou adresu spolu s:

-dokladem o koupi

-vyplněným  Formulářem pro reklamaci zboží,

-číslo účtu pro případné vrácení peněz

O přijetí reklamace obdrží zákazník písemné potvrzení s uvedením data uplatnění a zvoleného způsobu vyřízení.

Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Reklamaci řešíme podle povahy vady:

• opravou výrobku,
• výměnou za nový kus,
• nebo vrácení peněz.

Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodů. Právo na reklamaci vad tím není dotčeno.

U zboží vyrobeného či upraveného na přání zákazníka (např. změny rozměru, barevná kombinace na zakázku a pod.) nelze od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit.

Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na stránce  - ,,Odstoupení od smlouvy"

 

Adresa pro zaslání reklamace:
Monika Pořická, Pražská 3039, 470 01 Česká Lípa